قبل از اینکه برای معاینه چشم، عمل لیزیک یا بلفاروپلاستی تصمیم بگیریم، معمولاً اولین کاری که میکنیم جستوجوی اینترنتی است؛ خیلیها عبارتهایی مثل «نظرات بیماران دکتر سینا شیرزاد» یا «رضایت از فمتولیزیک دکتر شیرزاد» را در گوگل مینویسند تا ببینند تجربه واقعی بیماران دیگر چه بوده است. خواندن این بازخوردها کمک میکند تصویر واضحتری از روند درمان، رفتار پزشک و نتیجه نهایی پیدا کنیم و با خیال راحتتری نوبت بگیریم.
در این مقاله، بر اساس پیامهایی که بیماران در دایرکت و کامنتهای اینستاگرام برای دکتر سینا شیرزاد ارسال کردهاند و در استوریهای هایلایت «رضایت» صفحه اینستاگرام ایشان با آیدی drsinashirzad منتشر شده است، یک جمعبندی منظم از نظرات واقعی بیماران ارائه میکنیم. برای حفظ حریم خصوصی، متنها بهصورت خلاصه و بدون نام بازنویسی شدهاند؛ اما لحن و محتوای اصلی آنها که حاوی تجربه بیماران درباره فمتولیزیک، پیآرکی، ترنس پیآرکی، لیزیک، بلفاروپلاستی و کاتاراکت است، حفظ شده است.
معرفی کوتاه دکتر سینا شیرزاد و حوزه فعالیت
دکتر سینا شیرزاد متخصص چشم (افتالمولوژیست) و جراح عیوب انکساری و پلک است که در مشهد فعالیت میکند. شماره نظام پزشکی ایشان 135968 ثبت شده و حوزه کاری او شامل انجام عملهای کاتاراکت، لیزیک، فمتولیزیک، پی آر کی، ترنس پی آر کی و بلفاروپلاستی است. بسیاری از پیامهایی که در این مقاله به آنها اشاره میکنیم، دقیقاً بعد از همین عملها برای ایشان ارسال شدهاند؛ یعنی بازخورد مستقیم بیمار از تجربه خودش.
نکته مهم این است که نظرات بیماران، مکمل اطلاعات علمی هستند؛ یعنی تصمیم نهایی درباره نوع درمان باید بر اساس معاینه و تشخیص پزشک گرفته شود، اما خواندن تجربه دیگران کمک میکند بدانیم در مسیر درمان، چه چیزهایی طبیعی و قابل انتظار است و بیماران دیگر چه احساس و نتیجهای داشتهاند.
نمونه نظرات واقعی بیماران از اینستاگرام drsinashirzad
در استوریهای هایلایت «رضایت» در صفحه اینستاگرام drsinashirzad دهها پیام متنی، ویس و اسکرینشات از رضایت بیماران دیده میشود. در ادامه چند نمونه از این پیامها را (به صورت خلاصه، بدون نام و با کمی سادهسازی نگارشی) کنار هم میآوریم تا ببینید بیماران درباره چه چیزهایی بیشتر صحبت کردهاند.
| نوع عمل یا خدمت | خلاصه نظر بیمار | نکته برجسته |
| فمتولیزیک + بلفاروپلاستی | بیمار بعد از انجام همزمان فمتولیزیک و بلفاروپلای و نوشت که نتیجه عمل «بسیار عالی و رضایتبخش» بوده و از دقت، مهارت و آرامش دکتر در تمام مراحل درمان تشکر کرده است. | ترکیب عمل درمانی و زیبایی با رضایت بالا از نتیجه و برخورد. |
| بلفاروپلاستی پلک بالا | بیماری که بلفارو انجام داده بود گفته بود اگر دوباره نیاز به این عمل پیدا کند، باز هم پیش خود دکتر میآید و به همه اطرافیانش ایشان را پیشنهاد میکند. | رضایت از نتیجه و میزان اعتماد بالا برای معرفی به دیگران. |
| پی آر کی | چند بیمار بعد از پیآرکی نوشتهاند که قبل از عمل دیدشان بسیار محدود بوده و چند ماه پس از عمل، «الان دیدم عالی شده» و از اینکه از شر عینک خلاص شدهاند خوشحال هستند. | بهبود کیفیت دید و رهایی از وابستگی به عینک بعد از چند ماه. |
| فمتولیزیک | بیماری که حدود ۳۵ روز از عمل لیزیک یا فمتولیزیکش گذشته بود، نوشته بود: «بیناییام زودتر از زمانی که گفته بودید بهتر شد» و با خوشحالی از خلاصشدن از عینک تشکر کرده بود. | بهبود سریعتر از انتظار و حس «ای کاش زودتر انجام میدادم». |
| کاتاراکت + بلفاروپلاستی + حذف عینک | یک خانواده نوشته بودند که پدرشان برای عمل آب مروارید، مادرشان برای بلفاروپلاستی و خواهرشان برای حذف عینک مراجعه کردهاند و همه از نتیجه رضایت دارند و «هرجا صحبت چشم میشود، دکتر شیرزاد را معرفی میکنیم». | رضایت یک خانواده بزرگ در چند عمل مختلف و اعتماد طولانیمدت. |
| معاینه بعد از عمل برای گواهینامه رانندگی | بیماری که قبلاً جراحی چشم انجام داده بود، پیام داده بود که در معاینه گواهینامه، تابلوها را «واضح و بدون مکث» میخوانده و این حس برایش بسیار دلنشین بوده است. | بازگشت دید کاربردی در زندگی واقعی، نه فقط روی چارت. |
| بلفاروپلاستی زیبایی | بیمار دیگری بعد از چند روز درگیری با مهمان، نوشته بود که هر کسی چهرهاش را میبیند، تغییرات ظریف و مثبت اطراف چشم را تحسین میکند و خودش هم از این مقدار تغییر «باورش نمیشود». | تغییر مثبت چهره با حفظ حالت طبیعی و ظرافت نتیجه. |
| لیزیک | یکی از بیماران لیزیک نوشته بود که بعد از عمل، وابستگیاش به عینک از بین رفته، دوستانش از نتیجه عمل تعریف میکنند و خودش «هیچ مشکلی بعد از عمل» نداشته است. | ترکیب نتیجه خوب، روند بدون عارضه و توصیه به دیگران. |
اینها فقط چند نمونه از پیامهای منتشرشده در استوریهای اینستاگرامی drsinashirzad هستند. وجه مشترک اکثر این نظرها، تأکید روی سه محور است: مهارت جراحی، آرامش و توضیح دقیق قبل از عمل و پیگیری و پاسخگویی بعد از عمل. این سه مورد همان چیزهایی هستند که معمولاً بیماران هنگام انتخاب چشمپزشک بهدنبال آن میگردند.
امتیازات کیفی بیماران؛ از دید خودشان چه چیزهایی بیشترین نمره را گرفته است؟
در بسیاری از سیستمهای نوبتدهی و همچنین در ذهن بیماران، رضایت از پزشک فقط یک عدد کلی نیست؛ آنها به شکل ناخودآگاه جنبههای مختلف تجربهشان را «امتیازدهی» میکنند. بر اساس متن پیامهای واقعی بیماران در اینستاگرام، میتوان به صورت کیفی، امتیازات زیر را برای تجربه درمانی نزد دکتر سینا شیرزاد در نظر گرفت.
| بخش تجربه | ارزیابی کیفی بر اساس متن پیامها | نمونه اشاره بیماران |
| نتیجه عمل و کیفیت دید | خیلی بالا | عبارتهایی مثل «بیناییام برگشت»، «الان عالی میبینم»، «از شر عینک خلاص شدم» بارها تکرار شده است. |
| توضیحات و شفافیت قبل از عمل | بالا | بیماران از «آرامش» و «توضیح کامل روند درمان» و از بین رفتن نگرانیها صحبت کردهاند. |
| رفتار و اخلاق حرفهای | خیلی بالا | در بسیاری از پیامها روی «اخلاق خوب»، «برخورد صبورانه» و «انرژی مثبت» تأکید شده است. |
| پیگیری و حس امنیت بعد از عمل | بالا | بیماران بارها گفتهاند هر زمان سؤالی داشتهاند، تیم درمانی پاسخگو بوده و همین موضوع باعث آرامش شده است. |
| رضایت از ظاهر بعد از بلفاروپلاستی | خیلی بالا | جملاتی مثل «هر کس میبیند باورش نمیشود» یا «چهرهام خیلی بهتر شده» در پیامهای بعد از عمل پلک دیده میشود. |
البته این امتیازدهیها رسمی و عددی نیستند؛ بلکه جمعبندی کیفی از لحن و محتوای پیامهایی است که خود بیماران برای دکتر ارسال کردهاند. با این حال، همین جمعبندی نشان میدهد که در چه بخشهایی، رضایت بیشتری گزارش شده و چه چیزهایی برای بیماران در اولویت بوده است.
نظرات بیماران درباره فمتولیزیک، لیزیک، پی آر کی و ترنس پی آر کی
بخش بزرگی از پیامهای اینستاگرام مربوط به بیمارانی است که برای حذف عینک از عملهای لیزیک، فمتولیزیک، پی آر کی یا ترنس پی آر کی استفاده کردهاند. لحن بسیاری از این پیامها شبیه به هم است: حس رهایی از عینک، تعجب از وضوح دید و ابراز خوشحالی از اینکه «کاش زودتر عمل کرده بودم».
برای مثال، در یکی از پیامها بیماری که حدود ۳۵ روز از عمل لیزیکش گذشته بود، نوشته بود: «بیناییام زودتر از زمانی که گفته بودید بهتر شد و از شر عینک خلاص شدم». در پیام دیگر، بیماری که پی آر کی انجام داده بود، گفته بود: «قبل عمل تقریباً وابسته کامل به عینک بودم، الان بعد چند ماه دیدم عالی است». این نوع جملات، علاوه بر نشاندادن نتیجه عمل، بیانگر این است که بیمار حس میکند پیشبینیهای پزشک درباره روند بهبود، بهطور واقعبینانهای به او منتقل شده است.
در همه این موارد، دکتر سینا شیرزاد چشم پزشک مشهد قبل از عمل، با استفاده از معاینات دقیق و تستهایی مثل توپوگرافی و ضخامتسنجی قرنیه، مناسبترین روش را برای هر بیمار انتخاب کرده است؛ به همین دلیل هم بیماران بعد از عمل، روش انتخابشده را «بهترین انتخاب برای چشم خودشان» توصیف میکنند، نه لزوماً بهترین روش برای همه افراد.
نظرات بیماران درباره بلفاروپلاستی و تغییرات ظاهری
در استوریهای مربوط به بلفاروپلاستی، بسیاری از پیامها به موضوع «طبیعی بودن نتیجه» اشاره دارند. بیمارانی که پلک بالا یا پایین خود را عمل کردهاند، اغلب مینویسند اطرافیان متوجه تغییر مثبت چهره شدهاند، اما عمل بهقدری ظریف بوده که کسی «حس عملکرده بودن» ندارد.
در یک پیام، بیماری که پلک بالا را عمل کرده بود، نوشته بود: «هر کسی من را میبیند باورش نمیشود اینهمه تغییر ظریف در چشمهایم فقط با یک عمل ایجاد شده» و در ادامه از دکتر بابت دقت و ظرافت کار تشکر کرده بود. در پیام دیگری، بیمار بلفاروپلاستی گفته بود اگر دوباره به گذشته برگردد، باز هم همین پزشک و همین مرکز را انتخاب میکند و «به همه دور و بریها» انجام عمل نزد دکتر را پیشنهاد میکند.
این نوع نظرات نشان میدهد که بیماران، علاوه بر نتیجه زیبایی، به تجربه کلی خود – از مشاوره اولیه تا روز عمل و نقاهت – امتیاز مثبتی دادهاند. بسیاری از آنها اشاره میکنند که چگونه توضیحات قبل از عمل، باعث شده با آرامش کامل روی تخت عمل قرار بگیرند و از عوارض احتمالی آگاه باشند.
نظرات درباره جراحی کاتاراکت و رضایت خانوادگی
در پیامهای مربوط به کاتاراکت (آب مروارید)، تمرکز بیماران بیشتر روی «برگشت وضوح دید» و «کیفیت زندگی» است. یکی از پیامهای منتشرشده، متعلق به خانوادهای بود که چند عضو آن برای عملهای مختلف به دکتر مراجعه کرده بودند: پدر خانواده برای کاتاراکت، مادر و یکی از فرزندان برای بلفاروپلاستی و حذف عینک. در این پیام، آنها نوشته بودند که از نتیجه تمام این عملها راضی هستند و «هرجا صحبت چشم میشود، دکتر شیرزاد را به دیگران معرفی میکنیم».
این نوع رضایت خانوادگی که در چند سال و چند عمل مختلف ثبت شده است، نشان میدهد اعتماد به پزشک فقط بر اساس یک مراجعه شکل نگرفته؛ بلکه تجربههای متعدد در طول زمان آن را تقویت کرده است. در دنیای امروز که انتخاب چشمپزشک در شهر بزرگی مثل مشهد کار سادهای نیست، چنین پیامهایی برای بیمارانی که در مرحله تحقیق هستند، اهمیت زیادی پیدا میکند.
نقش محل فعالیت و دسترسی در تجربه بیماران
بخشی از راحتی بیماران، به دسترسی مناسب به مطب و مرکز جراحی برمیگردد. محل فعالیت اصلی دکتر سینا شیرزاد در مشهد، ملاصدرای ۹، کلینیک نوید دیدگان است؛ مرکزی که بسیاری از پیامهای رضایت، بعد از تجربه عمل یا معاینه در همین فضا ثبت شدهاند. در برخی از استوریها، بیماران بهطور غیرمستقیم به محیط صمیمی و منظم کلینیک، عکسهای قبل و بعد از عمل و برخورد پرسنل اشاره کردهاند.
برای بیمارانی که از شهرهای دیگر به مشهد میآیند، دانستن آدرس دقیق و نزدیک بودن مرکز به مسیرهای اصلی شهر، یک مزیت محسوب میشود؛ زیرا برنامهریزی برای مراجعه، کنترل قبل از عمل و ویزیتهای بعدی را آسانتر میکند. این موضوع در پیامهایی که خانوادهها از مراجعه چندباره خود به دکتر خبر میدهند، بهخوبی دیده میشود.
چطور از نظرات واقعی بیماران بهصورت هوشمندانه استفاده کنیم؟
خواندن نظرات، اگر بدون چارچوب باشد، ممکن است باعث سردرگمی شود. برای استفاده بهتر از بازخوردهای بیماران، چند نکته را در نظر بگیرید:
- بهجای تمرکز روی یک پیام، چندین نظر را کنار هم بخوانید تا الگوها را ببینید.
- ببینید بیمار برای چه مشکلی مراجعه کرده و آیا شرایطش به شما شبیه است یا نه.
- به نکاتی توجه کنید که چند بار تکرار شدهاند (مثلاً دقت، آرامش، توضیح کامل، پیگیری).
- اگر نظری انتقادی دیدید، آن را با نظرهای مثبت مقایسه کنید و ببینید آیا موضوع مطرحشده برای شما هم مهم است یا خیر.
- از دل همین نظرات، سؤالات خود را استخراج کنید و در ویزیت حضوری از پزشک بپرسید.
به این ترتیب، «نظرات و امتیازات» به ابزاری برای تصمیمگیری آگاهانه تبدیل میشوند، نه فقط مجموعهای از جملات مثبت یا منفی. در نهایت، تصمیم نهایی همیشه باید بر پایه معاینه تخصصی و گفتوگوی مستقیم با پزشک باشد.
اگر شما هم میخواهید تجربه خود را به جمع نظرات بیماران اضافه کنید
اگر تا امروز تجربه معاینه، عمل لیزیک، فمتولیزیک، پی آر کی، ترنس پی آر کی، کاتاراکت یا بلفاروپلاستی نزد دکتر داشتهاید، ثبت نظر شما میتواند به بیماران دیگری که در مرحله تصمیمگیری هستند کمک بزرگی کند. بسیاری از نظرهای موجود در استوریهای اینستاگرام drsinashirzad دقیقاً نتیجه همین پیامهایی است که بیماران بعد از بهبود برای تشکر یا انتقال تجربهشان فرستادهاند.
برای افرادی هم که هنوز در مرحله تحقیقاند و میخواهند از تجربه بیماران دیگر استفاده کنند، بهترین قدم بعد از خواندن این مقاله این است که نوبت معاینه تنظیم کنند، سؤالات خود را آماده داشته باشند و در جلسه مشاوره، بدون رودربایستی آنها را مطرح کنند. برای هماهنگی و طرح سؤالات اولیه، میتوانید با شماره تلفن مطب تماس بگیرید و یا از امکان نوبتگیری آنلاین در سامانه نوبتدهی استفاده کنید. همچنین با مراجعه به صفحه پروفایل دکتر در سایت نوبتدهی، میتوانید هم نظرات واقعی بیماران و هم اطلاعات تکمیلی را ببینید:
مشاهده پروفایل و نظرات بیماران دکتر سینا شیرزاد در مشهد
این مقاله جایگزین معاینه حضوری نیست؛ هدف آن این است که قبل از ورود به اتاق معاینه، بدانید بیماران دیگر چه گفتهاند، چه چیزهایی برایشان مهم بوده و چگونه از تجربه خود امتیاز دادهاند. تصمیم نهایی درباره درمان، همیشه باید بعد از معاینه کامل چشم و گفتوگوی مستقیم با پزشک گرفته شود.
